Garantía y derecho de retracto
Te puedes arrepentir. Tienes cinco días.
Como nos compras a distancia, la ley te da cinco días hábiles contados desde que
recibes la silla para arrepentirte, sin explicar por qué. Es el derecho de retracto del
artículo 47 de la Ley 1480 y no hay que discutirlo con nadie.
Para usarlo, escríbenos a admin@integracionsolar.co o al WhatsApp
+57 301 509 8957 dentro de esos cinco días.
Cómo funciona
- La silla se devuelve en las mismas condiciones en que la recibiste, completa
y preferiblemente en su caja. - El transporte de la devolución lo pagas tú. Así lo establece el mismo
artículo 47, y preferimos decírtelo aquí que sorprenderte después. - Te devolvemos todo el dinero que pagaste, en máximo quince días calendario
desde que nos avisas, por el mismo medio en que pagaste o el que acordemos.
Garantía de un año
Tu silla tiene garantía legal de un (1) año contado desde el día en que la
recibes. Es el plazo que fija el artículo 8 de la Ley 1480 para productos nuevos.
Qué cubre
Que la silla sirva para lo que se vende y dure lo que debe durar. Entran fallas de fabricación,
piezas que se dañan con uso normal, costuras que se abren, el pistón, las ruedas y la base.
Qué no cubre
- Golpes, cortes, quemaduras o manchas por uso.
- Daños por armarla mal o por no seguir las instrucciones.
- Usarla por encima de los 150 kg que soporta.
- Desgaste normal del tapizado con el tiempo.
- Piezas que alguien distinto a nosotros haya cambiado o modificado.
Cómo la haces efectiva
Escríbenos con una foto o un video de la falla y el dato de cuándo la compraste. Te
respondemos en máximo quince días hábiles. Según el caso reparamos, cambiamos la pieza, cambiamos
la silla o te devolvemos el dinero — la ley nos deja elegir entre esas, y elegimos la que te
resuelva más rápido.
Durante la garantía, el transporte de ida y vuelta lo asumimos nosotros.
Eso no es un favor: es lo que manda el artículo 11 de la Ley 1480.
Vigente desde el 2 de septiembre de 2026.